Việc đăng ký và nhận bộ sản phẩm Effortless English chưa bao giờ đơn giản hơn!

Chúng tôi áp dụng duy nhất một hình thức thanh toán tiện lợi và linh hoạt:

• Thanh toán tiền khi nhận hàng (C.O.D - Cash On Delivery). Đây là cách thanh toán dễ dàng nhất, đặc biệt rất phù hợp với các khách hàng không quen với các hình thức thanh toán trực tuyến.

Ngay sau khi nhận được đơn đặt hàng mà Quý khách đã đăng ký, chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận qua số điện thoại đăng ký, sau đó mới tiến hành đóng gói và chuyển đơn hàng của Quý khách cho công ty vận chuyển để giao hàng cho Quý khách trong thời gian quy định.

Trường hợp quý khách chọn phương thức Thanh toán tiền khi nhận hàng. Quý khách vui lòng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng và giữ lại hóa đơn giao/nhận hàng.

Effortless English Việt Nam miễn phí vận chuyển toàn quốc cho tất cả các đơn hàng.

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng cho quý khách dự kiến trong vòng từ 2-5 ngày tùy địa hình và khoảng cách vận chuyển, sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của các hãng chuyển phát có uy tín. Thời gian giao hàng có thể chậm hơn tối đa là 7 ngày do nhiều yếu tố phát sinh trong quá trình vận chuyển (thời tiết, giao thông, vùng sâu, vùng xa, hàng hóa thất lạc, sai địa chỉ, địa chỉ khó tìm, không có số nhà, người nhận đi vắng, điện thoại không liên lạc được..).

Chúng tôi đã ký kết với bên công ty vận chuyển, đảm bảo khi hàng được phát, nhân viên vận chuyển sẽ gọi điện trước cho bạn. Bạn có thể chủ động hẹn thời gian nhận hàng với bên vận chuyển.

Chúng tôi đảm bảo việc chuyển phát hàng hóa cho quý khách tiện lợi và an toàn. Để chắc rằng sản phẩm được nguyên vẹn 100% trong quá trình vận chuyển, tất cả bao bì vận chuyển đều được đóng gói 2 lớp để bảo vệ sản phẩm tránh bị ướt và trầy xước bên trong.

Effortless English Việt Nam cam kết giải quyết tất cả các trường hợp lỗi phát sinh từ đơn chuyển phát nhanh. Yêu cầu duy nhất đối với khách hàng là thông báo hoặc tuân thủ quy trình chuyển phát hàng của chúng tôi.

Nếu quý khách vắng mặt tại địa chỉ nơi đăng ký giao hàng hoặc nhân viên công ty giao hàng không thể liên hệ để giao hàng nhiều lần, đơn hàng có thể sẽ bị hủy. Quý khách có thể phải chịu thêm phí vận chuyển phát sinh.

Sau khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào, vui lòng phản hồi ngay với Trung tâm hỗ trợ của Effortless English Việt Nam.

Trường hợp sau khi nhận sản phẩm, nếu quý khách phát hiện nhầm/thiếu/sản phẩm có lỗi, vui lòng gửi thông tin phản hồi đến Trung tâm hỗ trợ của Effortless English Việt Nam để được trợ giúp. Chúng tôi cam kết sẽ xử lý ngay lập tức theo yêu cầu đổi trả sản phẩm của quý khách.

Để có thể phục vụ quý khách trong các trường hợp đổi trả hàng một cách nhanh nhất, xin quý khách lưu ý giữ lại phiếu giao nhận hàng và hóa đơn thanh toán.

Phần 1: Trường hợp và điều kiện được đổi, trả hàng

1.1 Về điều kiện được đổi/trả:

• Sản phẩm bị hỏng: Bạn có thể kiểm tra sản phẩm trước hoặc sau khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển hoặc lỗi nhà sản xuất,chúng tôi sẽ tiến hành đổi cho bạn sản phẩm mới.
• Sản phẩm bị giao nhầm: Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng, hãy liên hệ với chúng tôi để kiểm tra lại. Nếu thật sự gửi nhầm sản phẩm cho bạn, chúng tôi sẽ tiến hành gửi lại sản phẩm mà bạn đã đăng ký.
• Không còn nhu cầu sử dụng: Trong vòng 7 ngày bạn có thể yên cầu hoàn trả. Nếu được chấp nhận, bạn sẽ phải chịu các chi phí phát sinh như chi phí đóng gói, chi phí vận chuyển, cộng thêm 20% giá của khóa học tại thời điểm đăng ký. Nếu bạn mua gói khóa học VIP hoặc PRO thì chỉ có thể chuyển xuống gói thấp hơn và được hoàn tiền chêch lệch lại cho phần tài khoản này. Bạn cần phải hoàn trả tất cả các phần quà tặng nếu có.

1.2 Về thời gian đổi trả:

Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng và hãy liên hệ ngay cho chúng tôi để được xác nhận đổi trả.

1.3 Về sản phẩm đổi trả:

• Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên tem của công ty trên sản phẩm
• Sản phẩm đổi/trả phải còn đầy đủ bộ sản phẩm như đã giao – nhận

1.4 Quy trình đổi trả hàng:

Sau khi nhận được hàng, bạn kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề gì, xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng (ngay khi nhân viên giao hàng còn ở đó) – Hotline: 028-6680-7192 để thông báo về yêu cầu đổi, trả hàng.

Phần 2: Trường hợp và điều kiện được hoàn tiền

2.1 Trường hợp được hoàn tiền:

1. A. Bạn sử dụng các bài học theo đúng hướng dẫn, đúng tiến trình, học tối thiểu 5 ngày / tuần, liên tục trong vòng 6 tháng nhưng chương trình không mang lại bất kỳ hiệu quả nào. Bạn phải hoàn trả lại toàn bộ sản phẩm cùng với hóa đơn mua hàng.
2. B. Bạn giới thiệu thêm ít nhất 3 người khác cùng đăng ký học như bạn. Bạn sử dụng các bài học theo đúng hướng dẫn, mặc dù có chậm tiến độ, tuy nhiên khả năng nghe nói phản xạ của bạn đã được cải thiện. Bạn không cần hoàn trả lại bộ sản phẩm.

2.2 Điều kiện được hoàn tiền:

• Trường hợp A: Bạn sẽ phải trải qua bài kiểm tra và khảo sát tiến độ từ lúc đăng ký.
• Trường hợp B: Bạn phải cung cấp được tên và số điện thoại của 3 người mà bạn đã giới thiệu là học viên của trung tâm.

2.3 Việc thu hồi sản phẩm:

• Trường hợp A: Bạn phải hoàn trả lại toàn bộ sản phẩm cùng với hóa đơn mua hàng.
• Trường hợp B: Bạn không cần hoàn trả lại bộ sản phẩm.

2.4 Quy trình hoàn tiền:

Bạn cung cấp số tài khoản ngân hàng để chúng tôi tiến hành hoàn tiền cho bạn. Chúng tôi sẽ khấu trừ chi phí vận chuyển phát sinh ban đầu.